• Как сделать заказ
• Как получить заказ
• Как оплатить заказ

1. Как сделать заказ

• выберите понравившиеся модели и нужный размер обуви.Если необходимо, воспользуйтесь фильтрами. Нажмите кнопку В корзину;
• наведите курсор на значок корзины (в правом верхнем углу страницы) появятся все выбранные Вами товары.
• Нажмите кнопку Перейти в корзину;
• если нужно, отрегулируйте параметр Количество;
• также Вы можете удалить товар из корзины, нажав на крестик, или отложить его на будущее. Отложенные товары находятся здесь: посмотреть отложенные товары;
• ещё раз проверьте все данные. Если всё верно, нажмите Оформить заказ.

Если раньше Вы не покупали у нас обувь, Вам будет предложено зарегистрироваться, чтобы мы могли с Вами связаться.

Если ранее Вы уже регистрировались, авторизуйтесь. Укажите адрес и способ доставки, нажмите Оформить заказ.
Все данные о заказе будут отправлены на электронный адрес, который Вы указали при регистрации.

Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте Ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.
После оформления заказа с Вами свяжется наш менеджер, с которым можно будет согласовать точное время и сроки доставки, а также уточнить детали.
Для более быстрой подготовки Вашей покупки помещайте в один заказ не более 3-х пар обуви.

Заказывая товар через сайт defiletto.ru Покупатель безоговорочно соглашается с Условиями продажи товаров изложенных в Пользовательском соглашении и принимает их.

2. Как получить заказ

Способы получения заказа

• курьерской службой доставки по РФ
• почтой РФ
• транспортной компанией

Курьерские службы доставки по РФ

Уважаемые клиенты!

Сообщаем Вам, что с 01.10.2018 г. в нашем интернет-магазине изменилась система оплаты заказов при отправке в регионы (Почтой РФ или курьерской службой СДЕК).

Теперь Вы можете выбрать один из удобных для Вас способов оплаты:

1.      Стоимость заказа оплачивается в два этапа:

• сначала оплачивается Сервисный сбор, который составляет от 3-8% от стоимости товара.

• затем, при получении заказа, оплачивается стоимость товара и стоимость доставки.

Сервисный сбор – это сумма, которая является вознаграждением компании - продавца за бронирование и реализацию Вашего заказа, расходы по упаковке, сборке Заказа. 
Сервисный сбор добавляется к стоимости Заказа автоматически.
Сервисный сбор при возврате товара, отказе от товара (Заказа) возврату Покупателю не подлежит!

2.      Стоимость заказа можно оплатить – 100%:

• сначала оплачивается 100% от стоимости товара, которая складывается из стоимости товаров в заказе.

• затем, при получении заказа, оплачивается стоимость доставки.

При данном способе оплаты сервисный сбор не взимается.

Заказы стоимостью до 4000 рублей отправляются только по 100% предоплате! Стоимость доставки оплачивается покупателем в момент получения заказа.

Возврат товара осуществляется Почтой РФ: условия возврата.

Служба доставки ООО «СДЭК»

- Доставка до Пункта Выдачи Заказов (ПВЗ)

Стоимость до Пункта выдачи заказов зависит от веса отправления и города назначения, рассчитывается автоматически при оформлении заказа. Посмотреть адреса пунктов выдачи СДЭК здесь и выбрать Пункт выдачи Вы можете при оформлении заказа. В пунктах выдачи заказов имеется возможность примерки и частичного выкупа заказа.

Поместить в заказ Вы можете не более 3 пар обуви.

- Услуга доставки курьером (до двери)

Стоимость доставки заказа в нужный Вам адрес (до двери) составляет от 250 рублей в зависимости от веса отправления и пункта назначения и рассчитывается при оформлении заказа автоматически.

• курьер свяжется с Вами для согласования времени доставки. Если вы не ответили на звонок, доставка переносится на следующий день. Срок хранения заказа у курьерской службы — 7 дней.
• при принятии заказа от курьера Вы должны осмотреть товар и проверить количество, качество, ассортимент и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий вы ставите подпись в «Бланке доставки заказов» оплачиваете Ваш заказ курьеру.
• стоимость доставки оплачивается курьеру при получении заказа.
• при доставке курьером у Вас есть возможность примерить обувь в присутствии курьера.
• если Вам не подошёл товар (цвет, размер, фасон и т.д.), Вы можете отказаться от покупки полностью. Но при возврате покупки Вам необходимо оплатить стоимость доставки по тарифу.
• время нахождения курьера по адресу покупателя ограничено 15 минутами вне зависимости от количества товаров в заказе.
• если из заказа вам подошел не весь товар, то Вы оплачиваете услугу доставки полностью и стоимость подошедшего вам товара, а не подходящий товар возвращаете курьеру или оставляете на Пункте выдачи товара
  

Почтой РФ

• пожалуйста, указывайте точный адрес доставки, включая индекс. Вы получите почтовое извещение о прибытии посылки с заказом в почтовое отделение.
• Вы получите ценную посылку с вложением товара, при условии его полной оплаты наложенным платежом;
• Вы несете ответственность за расходы, связанные со сверхнормативным хранением ценной посылки с вложением товара (заказ хранится на почте 15 дней); 
• отправка заказов в любой регион РФ осуществляется при условии 100%  или частичной предоплаты;
  
• только при заказе на сумму 2000 рублей и более возможна отправка заказа Почтой России в:

1. республики Бурятия и Саха (Якутия);

2. Агинский и Усть-Ордынский Бурятский АО;

3. Амурскую, Иркутскую и Читинскую области, Еврейскую Автономную область;

4. Корякский и Чукотский АО;

5. Приморский и Хабаровский края;

6. Камчатскую, Магаданскую и Сахалинскую области.

Внимание! Оплаченные заказы обрабатываются в приоритетном порядке.

Рассчитать стоимость доставки можно здесь: www.postcalc.ru

Отследить местонахождение посылки – на сайте Почты РФ

Купить в cалоне обуви «Дефилетто» в Новосибирске

После оформления заказа Вам поступит смс оповещение о том, что заказ принят в обработку. По готовности заказа Вам поступит смс оповещение. Вы обращаетесь в тот салон обуви Дефилетто, который указали при оформлении заказа. От интернет-заказа всегда можно отказаться и подобрать в розничном магазине любую другую обувь. Доставка до салонов обуви "Дефилетто" осуществляется бесплатно.

Внимание! Заказ хранится в cалоне обуви «Дефилетто» не более двух рабочих дней.

3. Как оплатить заказ

Цены, указанные на сайте, являются окончательными и не требуют доплат при стандартных условиях поставки. Все налоги включены в стоимость товара.

Не оплачивайте заказ до согласования с менеджером интернет-магазина.

Внимание!

• для каждого отдельного заказа Вы можете выбрать только один способ оплаты.
• использование некоторых форм оплаты имеет ограничения, зависящие от выбранного Вами способа доставки и Вашего местонахождения. Поэтому при оформлении заказа Вам будут предложены только доступные формы оплаты, а именно:
  • Банковская карта (Visa, MasterCard, Золотая Корона)
  • Наличный расчет
  • Банковский перевод

Банковская карта (Visa, MasterCard, МИР, Maestro, Золотая Корона)

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Наличный расчет

Банковский перевод

• при выборе этого способа оплаты при оформлении заказа, будет сформирована Квитанция на оплату. В квитанции автоматически будут заполнены Ваши Сумма и № заказа. Распечатайте ее, допишите свои ФИО и адрес, оплатите в любом банке, действующем на территории России;
• если у Вас нет принтера, возьмите бланк в ближайшем к Вам Сбербанке и заполните его от руки. Обязательно укажите "Оплата за обувь. Без НДС. Заказ №___ от дд.мм.гг.";
• комиссия за перевод в каждом банке разная, в среднем она составляет 3% от стоимости платежа.
• как правило, оплата приходит на третий рабочий день. Рекомендуем Вам уведомить нас об оплате письмом на электронную почту manager@defiletto.ru.
• в случае неполучения денежных средств на расчетный счет ООО "Позитив" в течение 3-х дней с момента подтверждения заказа (моментом подтверждения является дата согласования заказа с менеджером интернет-магазина)  Ваш заказ будет аннулирован.

Если у Вас появились вопросы, пожелания, претензии, обращайтесь к нам по следующим координатам:

Менеджеры: 8-800-775-79-49, 8(383) 286-95-96

Электронная почта: manager@defiletto.ru

Skype: manager1

Skype: manager2

Также Вы можете задать вопрос с помощью формы обратной связи.